Ayuda

Aqui podrá encontrar todas las respuestas a sus dudas.
Utilice el buscador si necesita algo en concreto.

Cómo gestionar tu baja del servicio

Puedes darte de baja del servicio en cualquier momento. Desde la app, accede a tu ficha personal y encontrarás un botón para gestionar tu baja. También puedes solicitarlo vía email a atención al cliente.

Nuestros Parking

Disponemos de plazas de parking situadas a escasos minutos de las terminales. Al ser un servicio de recogida y devolución en la puerta de la terminal, la ubicación final de su vehiculo dependera del dia de entrada, salida, la duración de su estancia y el tipo de plaza que seleccione.

Reserva tu próximo estacionamiento de forma fácil

Puedes realizar tu reserva a través de nuestra página web, nuestra app o llamando al servicio de atención al cliente. Te recomendamos utilizar nuestra app por sus promociones exclusivas y créditos gratuitos.

Cómo modificar tu reserva desde la app

Accede a tu perfil de cliente en la app. Ve a la sección "Reservas" y selecciona la reserva que deseas modificar. En la esquina superior derecha pulsa el icono de tres puntos y selecciona "Editar reserva".

Política de cancelación de reservas

Si sabes que no podrás viajar, es importante que canceles tu reserva. Desde la app: accede a tu perfil, "Reservas", abre la reserva, pulsa los tres puntos y "Cancelar". Recibirás un correo confirmando la cancelación.

Seguros

Parkingbarajas.info aplica un cargo único por sus servicios por reserva tramitada mediante la web y un cargo distinto si tramita su reserva vía telefónica.

Tarificación del servicio de recogida, estacionamiento y devolución de vehículos

La tarificación se encuentra reflejada en las condiciones generales vigentes. Por norma general, la tarifa se aplica por días naturales (00:00 a 23:59).

¡Tu opinión nos importa!

Al finalizar el servicio podrá valorar su experiencia. La aplicación te pedirá que califiques a los agentes Driver. También recibirás un cuestionario por email.

Tipos de plazas de Parking

Disponemos de Parking Descubierto, Parking Cubierto y Parking Subterráneo. Seleccione el tipo de plaza por web, app o al realizar la reserva.

Dimensiones de nuestras plazas y del Parking

Coches: 4.50m x 2.20m, altura 2.10m. Movilidad reducida: 5.00m x 3.60m. Motocicletas: 2.50m x 1.20m. Los parking descubiertos no tienen limitación de altura.

Incentivos y promociones para nuestros clientes

Contamos con un plan de incentivos exclusivo. Puedes enviar un código a tus amigos para que obtengan crédito en su primer servicio, y tú recibirás el mismo crédito como recompensa.

Métodos de pago según la vía de reserva

Reserva por teléfono: pago al regreso al Agente Driver. Reserva por web: pago al momento o al regreso. Reserva desde la app: pago al regreso.

Cómo solicitar una factura por tu reserva

Puedes solicitar la factura al realizar la reserva o después de finalizado el servicio desde el área de facturación de la web o desde el "Historial" de la app. No se solicitan telefónicamente.

Medios de pago aceptados

Pago anticipado (web): tarjeta de crédito. Pago al finalizar: app (tarjeta), metálico, TPV, Bizum (emergencias), recibo domiciliado (empresas autorizadas).

Reserva con antelación para asegurar tu servicio

Te recomendamos reservar lo antes posible. Tarifas dinámicas: reservar con tiempo da acceso a las tarifas más ventajosas. Durante fechas clave la ocupación aumenta significativamente.

NWS / aparcacoches: Nuestra plataforma tecnológica

NWS / aparcacoches es la empresa que provee la tecnología y software. Para soporte técnico: vía app, email soporte@noworries.es o web https://aparcacoches.app.

Autoriza a otra persona para retirar tu vehículo

Desde la app, accede a tu perfil, sección "Reservas", selecciona la reserva y completa los datos de la persona autorizada. Recibirá un código único o QR para retirar el vehículo.

Restricciones y condiciones para la admisión de vehículos

Vehículos de más de 5m no admitidos en subterráneos. Altura máxima 2.10m en subterráneos. Requisitos: ITV vigente, seguro obligatorio, etiqueta medioambiental, combustible suficiente.

Servicios Complementarios

Ofrecemos servicios complementarios al realizar la reserva (app o web) o al Agente Driver en la recogida. Suelen incluir materiales, salvo combustible o recarga eléctrica.

Actualización de tu email de contacto

Puedes actualizar tu email desde la app o por teléfono respondiendo a preguntas de seguridad.

¿Problemas con tu registro?

Si tu email ya está registrado, probablemente tengas cuenta en NWS. Recupera tu contraseña. Si persiste, contacta soporte desde la app o vía soporte@aparcacoches.app.

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